Complaints

Reclamações

Se você acredita que foi representado(a) de forma imprópria ou encontrou conteúdo no Tantto que viola seus direitos ou preferências, poderá apresentar uma reclamação com os seguintes detalhes:

Como Enviar uma Reclamação

Para solicitar a remoção de conteúdo, envie uma mensagem para: CONTATO

Sua mensagem deve incluir as seguintes informações:

1. Detalhes sobre o Conteúdo Reportado

• O link exato (URL) do conteúdo em questão.

• Uma breve descrição explicando por que acredita que o conteúdo deve ser removido.

• A data e a hora em que encontrou o conteúdo (se disponíveis).

2. As suas Informações de Contacto

• Nome completo (nome e apelido)

• Endereço de e-mail (para que possamos responder ao seu pedido)

3. Informações Adicionais (Opcional)

• Quaisquer detalhes ou contexto extra que possam apoiar a sua reclamação.

4. Confirmação de Autorização

• Indique se autorizou anteriormente a distribuição deste conteúdo (Sim ou Não).

Procedimento de Recurso e Remoção para Pessoas Representadas

Todos os criadores/comerciantes devem implementar e manter uma Política de Recursos clara e acessível para tratar pedidos de remoção feitos por pessoas representadas em conteúdos enviados. Esta política deve incluir as seguintes disposições:

• Direito de Recurso: Qualquer pessoa que apareça em conteúdo hospedado na plataforma pode apresentar um recurso solicitando a sua remoção.

• Investigação e Remoção: Após receber um recurso, o criador/comerciante deve conduzir uma investigação de boa-fé e em tempo razoável. Se for constatado que o consentimento é inválido ou nulo perante a lei aplicável, o conteúdo deve ser removido sem demora.

• Resolução Neutra de Disputas: Em caso de desacordo sobre o resultado de um recurso, o criador/comerciante deve permitir que a questão seja resolvida por uma terceira parte neutra. Quaisquer políticas que impeçam isso devem ser revistas ou eliminadas para garantir conformidade.

• Transparência no Site: A plataforma deve expor de forma clara a Política de Recursos, incluindo instruções sobre como os indivíduos podem iniciar o processo de recurso e como os pedidos são avaliados.

Nota: A Política de Recursos serve como um procedimento formal de remoção **específico para indivíduos retratados em conteúdos que desejem ter a sua imagem ou semelhança removida da plataforma.

Prazo de Resposta

Assim que o seu pedido for recebido, a nossa equipa irá analisá-lo e responder o mais rápido possível.
O processo de revisão normalmente demora até 7 dias úteis.

Aviso Importante

• Este processo destina-se apenas a reclamações relacionadas com conteúdo no Tantto.

• O envio de reclamações falsas ou enganosas pode resultar em medidas adicionais.

O Tantto compromete-se a tratar preocupações com conteúdos de forma justa e de acordo com as diretrizes da nossa plataforma.